售后服務(wù)實施細則

    杭州悅瑪電力技術(shù)有限公司在國內(nèi)有多支訓練有素的售后服務(wù)隊伍專門為用戶提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。快速的響應(yīng)、正確的方案和良好的現(xiàn)場處理是我們服務(wù)的宗旨。我們的技術(shù)服務(wù)工程師都是本行業(yè)的專家。我們向您提供以下技術(shù)支持：安裝制作、現(xiàn)場培訓、免費的安裝工藝培訓課程、運行維護指導等。

    我們在全國多地均有售后服務(wù)中心，負責各地區(qū)的技術(shù)服務(wù)工作，不論您是我們的直接用戶或間接用戶，所有杭州悅瑪電力技術(shù)有限公司提供的正規(guī)產(chǎn)品的用戶都享有我們快速、安全、周到的服務(wù)。

    您可以和我們當?shù)氐霓k事處直接聯(lián)系，或撥打杭州悅瑪電力技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線0571-61072623、13706516599（24小時）?？蛻舴?wù)熱線提供如下的服務(wù)：1、針對客戶的技術(shù)資料索?。?、產(chǎn)品造型咨詢；3、價格、庫存、交貨期查詢；4、發(fā)貨、運輸、發(fā)票查詢；5、現(xiàn)場服務(wù)申請；6、退還貨申請；7、客戶投訴的窗口；

設(shè)備維護及服務(wù)

    1、接聽報障用戶電話；2、市場人員記錄、確認；3、售后服務(wù)部；4、聯(lián)系報障客戶；5、電話答疑、技術(shù)培訓、到達現(xiàn)場、現(xiàn)場維修；6、更換配件；7、客戶確認；